• Tersedianya terminal kargo

• User / RA
• Mengajukan permohonan pelayanan jsa cargo dan pos dengan melampirkan sertifikat operasi dan izin operasi
• Kepala UPBU menganalisa berdasarkan bisnis plan; jika tidak sesuai akan ditolak
• Menyetujui pelayanan jasa kargo dan pos di bandara; dituangkan dalam surat perjanjian sewa menyewa
• User/RA dapat menggunakan fasilitas kargo di bandara

Perhitungan waktu sejak barang masuk sampai keluar dari terminal kargo

Komponen biaya memperhitungkan biaya peralatan dan personil

Pengaduan dapat dilakukan melalui sarana pengaduan yang telah ditentukan untuk ditanggapi kasus per kasus maupun secara berkala oleh petugas terkait dan manajemen